Preguntas frecuentes

  1. ¿Qué podemos hacer si vemos una persona viviendo en la calle?

    Podéis contactar con el SIS, el Servicio de Inserción Social, del Ayuntamiento de Barcelona (Tel. 932566650. Pg Pujades, 29).

  2. Conozco a una persona que no tiene lugar donde vivir. ¿La podéis atender?

    En nuestros equipamientos atendemos a personas derivadas por los servicios sociales del Ayuntamiento de Barcelona. Os aconsejamos que pongáis a esta persona en contacto con el SIS, el Servicio de Inserción Social, del Ayuntamiento de Barcelona. Tel. 932566650. Pg Pujades, 29; o consultad a su referente social.

  3. Me he quedado sin un lugar donde vivir o conozco a una persona que está a punto de quedarse sin hogar. ¿Qué debo hacer?

    Si usted está empadronado o tiene vinculación con el territorio, le aconsejamos que acuda al centro de Servicios Sociales (CSS) que le corresponda, según el barrio en el que esté empadronado, y a hablar con su trabajador de referencia. Puede saber cuál es su CSS de referencia llamando al 936197311. Si no tiene lugar de referencia debería dirigirse a las oficinas del SIS.

  4. ¿Cómo puedo acceder a los pisos para personas sin hogar que gestionáis?

    A los pisos se puede acceder únicamente por derivación desde los centros residenciales de inclusión, es decir, sólo por derivación interna, ya que están destinados a ampliar el tiempo de soporte a persones que ya se atienden en nuestros CRI y requieren de mayor autonomía. Nos gustaría poder ofrecer más plazas en pisos de inclusión, pero éstas están pensadas para estancias más prolongadas y la realidad es que las plazas disponibles son limitadas.

  5. ¿Qué ofrecéis a las personas que atendéis?

    Nuestro objetivo es que consigan cumplir su proyecto vital. Para hacerlo, cubrimos las necesidades básicas de alojamiento, alimentación, higiene, relación y atención social y espiritual de todas las personas que acompañamos. Les ofrecemos un acompañamiento integral, es decir, orientamos la acción social hacia un modelo de atención integral centrado en la persona, que cubra las áreas biopsicosociales y espirituales, que parte siempre de la libertad de éstas, y que cuenta con todos los recursos que ofrece la comunidad y maximiza las potencialidades de las personas para que éstas consigan con éxito sus procesos de transformación y cambio personales y sociales.

  6. ¿Me podéis facilitar el contacto de otros centros que trabajan con personas en situación de sin hogar?

    Podéis encontrar toda la información en la web de la XAPSLL, la red de atención a personas sin hogar y también podéis disponer de recursos en la Guía de Sant Egidi

  7. ¿Se puede acceder con animales a vuestros centros?

    Actualmente en nuestros centros residenciales no podemos acoger a persones acompañadas por sus mascotas. No obstante, somos conscientes de la importancia de dar respuesta a estas situaciones y estamos trabajando para hacerlo compatible con las personas que no pueden o no quieren vivir con animales.

  8. ¿Hay lista de espera para acceder a los equipamientos?

    Desgraciadamente hay muchas persones en situación de sin hogar en la Ciudad y las plazas en equipamientos como los nuestros son limitadas, este hecho hace que haya lista de espera, que funciona respondiendo a criterios de vulnerabilidad y de fecha de solicitud.

  9. ¿Podríamos haceros una donación de alimentos?

    Agradecemos la Voluntat de colaborar con la entidad y las personas que atendemos, pero, en cumplimiento de la normativa de seguridad alimentaria, no podemos aceptar alimentos. OS recomendamos hacer una donación a otras entidades que sí gestionan donaciones de alimentos, como el banco de alimentos. Podéis encontrar más información en su página web: www.bancdelsaliments.org/es/donacion_alimentos/

  10. ¿Os podemos donar ropa para los residentes de vuestros equipamientos?

    Sí. El equipamiento tiene un pequeño ropero para atender a las necesidades más urgentes de ropa y calzado. Nosotros garantizamos la disponibilidad de ropa interior, pero necesitamos sobre todo zapatos en buen estado, pantalones, ropa de invierno y pijamas. En caso de excedente, destinamos el material sobrante a otras entidades sociales de gestión de ropa.

  11. ¿Disponéis de comedor social?

    Disponemos de dos centros residenciales en los que se cubren las necesidades de las personas que atendemos, entre las que se incluye la alimentación. Los comedores de los dos equipamientos que disponemos, únicamente dan servicio a las personas que residen en ellos.

    Si necesitáis localizar los comedores sociales de la ciudad, los podéis encontrar en la Guía De Sant Egidi.

  12. ¿Tenéis servicio de ducha para personas que no disponen de un hogar?

    Disponemos de dos centros residenciales donde se cobren las necesidades de las persones que atendemos, entre las que se incluye la higiene. Las duchas que disponemos están al servicio de las persones que residen en los equipamientos.

    Si necesitáis localizar duchas sociales en la Ciudad, las podéis encontrar en la Guia de Sant Egidi.

  13. ¿A quién atendéis?

    Los centros residenciales de inclusión están dirigidos a personas en situación de sin hogar de la ciudad de Barcelona. Hombres y mujeres mayores de 18 años con graves dificultades sociales, que son derivados del SIS, el Servicio de Inserción Social, del Ayuntamiento de Barcelona.

    Las personas que atendemos pueden estar en muchas de las situaciones recogidas en las tipologías ESTHOS (European Typology of Homelessness and Housing Exclusion).

  14. He visto un menos con sus padres viviendo en la calle. ¿Qué puedo hacer?

      Os recomendamos que os pongáis en contacto con el Centro de Urgencias y Emergencias Sociales de Barcelona o con la DGAIA, la Dirección General de Atención a la Infancia y la adolescencia, ya que en Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona sólo atendemos a adultos.

    1. ¿Atendéis a refugiados?

      Atendemos a personas en situación de sin hogar sin tener en cuenta la nacionalidad o los motivos por los cuales están en esta situación. Si una persona refugiada está en situación de sin hogar la atendemos como persona sin hogar, sin hacer ningún trato diferente por el hecho de ser refugiada. Aun así, no disponemos de un programa específicamente dirigido a refugiados. Po estos casos podéis poneros en contacto con las entidades especializadas. Podéis hacer la consulta en http://asil.cat/es/

      Otros centros de Sant Joan de Déu sí atienden de forma específica a solicitantes de protección internacional, concretamente Bayt al-Thaqafa y la Fundación Tomàs Canet, en colaboración con la administración del Estado y la Generalitat.

    2. ¿Atendéis a persones en situación irregular?

      En SJD SS BCN no podemos atender a personas en situación irregular, ya que estamos enfocados en conseguir la plena autonomía de la persona atendida y nuestros objetivos pasan por la consecución de recursos económicos, Las personas en situación irregular están en otro momento.

      Según donde vivan las personas en situación irregular son atendidas por uno u otro servicio:

      • Si se encuentran viviendo en la calle, son atendidas por el SIS, el Servicio de Inserción Social del Ayuntamiento de Barcelona (Tel. 932566650. Pº Pujades, 29).
      • Si no viven en la calle, son atendidas por el SAIER, el Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados (Tel. 932562700. Av. del Paralelo, 202).
    3. ¿Cómo se financia la entidad?

      La entidad cuenta con financiamiento público, procedente del Ayuntamiento de Barcelona, el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, el Departament de Treball, Afers Socials i famílies de la Generalitat de Catalunya y la Diputación de Barcelona; y con el financiamiento privado procedente de empresas y particulares, especialmente de la Obra Social “LA Caixa”, la Obra Social Sant Joan de Déu y las empresas TRAM y Moventia.

      En el siguiente enlace podéis ver el detalle de los ingresos: https://www.sjdserveissocials-bcn.org/es/transparencia

       

    4. Querría dar soporte económico en SJD SS BCN. ¿Cómo debo hacerlo?

      Agradecemos vuestra voluntad de dar apoyo económico en la entidad para continuar mejorando en la atención a las personas en situación de sin hogar. Podéis hacer vuestras aportaciones a través de este enlace: solidaritat.santjoandedeu.org/es/haz-donativo

    5. ¿Qué hacen los voluntarios en SJD SS BCN?

      La misión del voluntariado es estar al lado de la persona que vive en nuestros equipamientos, ya sea en centros residenciales o pisos, acompañándola y escuchándola. De esta manera la persona atendida se siente acogida sin sentirse juzgada y tiene alguien a quien expresar sus necesidades y con quien enriquecer sus redes sociales. El voluntario/a le sirve de contraste y de esperanza en su difícil situación.

      Para poder realizar este acompañamiento tenemos opciones de voluntariado durante todo el día todos los días de la semana.

    6. Querría colaborar como voluntario/a de SJD SS BCN. ¿Cómo debo hacerlo?

      Agradecemos que queráis colaborar con nosotros dedicando parte de vuestro tiempo a acompañar a personas que no disponen de un hogar donde vivir. Podéis ver como colaborar siguiendo este enlace: https://solidaritat.santjoandedeu.org/es/voluntariado

    7. ¿Qué relación tiene SJD SS BCN con la Orden Hospitalaria San Juan de Dios?

      SJD SS BCN es un centro del ámbito social que pertenece a la Orden Hospitalaria de Sant Joan de Déu (OHSJD), una institución católica con origen en el siglo XVI que trabaja siguiendo los valores de la Hospitalidad, la calidad, el respeto, la responsabilidad y la espiritualidad.

      La OHSJD desarrolla y transmite un proyecto de asistencia, que tiene como eje central la acogida y la atención a personas enfermas y necesitadas de todo el mundo.

      Podéis encontrar más información en la web de la OHSJD: www.ohsjd.es