Preguntes freqüents

  1. Què podem fer si veiem una persona vivint al carrer?

    Podeu contactar amb el SIS, el Servei d’Inserció Social, de l’Ajuntament de Barcelona (Tel. 932566650. Pg Pujades, 29).

  2. Conec una persona que no té un lloc un viure. La podeu atendre?

    Als nostres equipaments atenem a persones derivades per serveis socials de l’Ajuntament de Barcelona. Us aconsellem que poseu aquesta persona en contacte amb el SIS, el Servei d’Inserció Social, de l’Ajuntament de Barcelona. Tel. 932566650. Pg Pujades, 29; o consulteu el seu referent social.

  3. M’he quedat sense un lloc on viure o conec una persona que està a punt de quedar-se sense llar. Què haig de fer?

    Si vostè està empadronat o té vinculació amb el territori, aconsellem anar al centre de Serveis Socials (CSS) que li correspongui, segons el barri en el que estigui empadronat, i parlar amb el seu treballador de referència. Pot saber quin és el seu CSS de referència trucant al 936197311. Si no té lloc de referència s’hauria de dirigir a les oficines del SIS.

  4. Com puc accedir als pisos per a persones sense llar que gestioneu?

    Als pisos es pot accedir únicament per derivació des dels centres residencials d’inclusió, és a dir, només per derivació interna, ja que estan destinats a ampliar el temps de suport a persones que ja s’atenen als nostres CRI i requereixen de major autonomia. Ens agradaria poder oferir més places a pisos d’inclusió, però aquestes estan pensades per a estades més llargues i la realitat és que les places disponibles són limitades.

  5. Què oferiu a les persones que ateneu?

    El nostre objectiu és que aconsegueixin complir el seu projecte vital. Per fer-ho, cobrim les necessitats bàsiques d'allotjament, alimentació, higiene, relació i atenció social i espiritual de totes les persones que acompanyem. Els hi oferim una acompanyament integral, és a dir, orientem l’acció social cap a un model d’atenció integral centrat en la persona, que cobreixi les àrees biopsicosocials i espirituals, que parteix sempre de la llibertat d’aquestes, i que compta amb tots els recursos que ofereix la comunitat i maximitza les potencialitats de les persones per a que aquestes aconsegueixin amb èxit els seus processos de transformació i canvi personals i socials.

  6. Em podeu facilitar el contacte d'altres centres que treballen amb persones en situació de sense llar?

    Podeu trobar tota la informació a la web de la XAPSLL, la xarxa d'atenció a persones sense llar i també podeu disposar de recursos a la Guia de Sant Egidi

  7. Als vostres centres es pot accedir amb animals?

    Actualment els nostres centres residencials no podem acollir a persones acompanyades de les seves mascotes. No obstant, som conscients de la importància de donar resposta a aquestes situacions i estem treballant per fer-ho compatible amb les persones que no poden o no volen viure amb animals.

  8. Hi ha llista d’espera per accedir als equipaments?

    Malauradament hi ha moltes persones en situació de sense llar a la ciutat, i les places en equipaments com els nostres són limitades, això fa que hagi llista d’espera, que funciona responent a criteris de vulnerabilitat i de data de sol·licitud.

  9. Podríem fer-vos una donació d’aliments?

    Agraïm la voluntat de col·laborar amb l’entitat i les persones que atenem, però complint la normativa de seguretat alimentària, no podem acceptar aliments. Us recomanem fer la donació a altres entitats que sí gestionen donacions d’aliments, com el banc d'aliments. Podeu trobar més informació a la seva pàgina web

  10. Us podem donar roba pels residents dels vostres equipaments?

    Sí. L’equipament té un petit rober per atendre les necessitats més urgents de roba i calçat. Nosaltres ja garantim la disponibilitat de roba interior, però ens calen sobre tot sabates en bon estat, pantalons, roba d’hivern i pijames. En cas d’excedent, destinem el material sobrant a altres entitats socials de gestió de roba.

  11. Disposeu de menjador social?

    Disposem de dos centres residencials on es cobreixen les necessitats de les persones que atenem, entre les que s’inclou el menjar. Els menjadors de tots dos equipaments només donen servei a les persones que resideixen en ells.

    Si necessiteu localitzar els menjadors socials de la ciutat, els podeu trobar a la Guia De Sant Egidi.

  12. Teniu dutxes disponibles per persones que nos disposen d’una llar?

    Disposem de dos centres residencials on es cobreixen les necessitats de les persones que atenem, entre les que s’inclou la higiene. Les dutxes que disposem estan al servei de les persones que resideixen als equipaments.

    Si necessiteu localitzar dutxes socials de la ciutat, les podreu trobar a la Guia de Sant Egidi.

  13. A qui ateneu?

    Els centres residencials d’inclusió estan adreçats a persones en situació de sense llar de la ciutat de Barcelona. Homes i dones majors de 18 anys amb greus dificultats socials, que són derivades del SIS, el Servei d’Inserció Social, de l’Ajuntament de Barcelona.

    Les persones que atenem poden estar en moltes de les situacions recollides a les tipologies ETHOS (European Typology of Homelessness and Housing Exclusion), que podeu conèixer al següent enllaç .

  14. He vist un menor amb els seus pares vivint al carrer. Què puc fer?

      Us recomanem que us poseu en contacte amb el Centre d’Urgències i Emergències Socials de Barcelona (Tel. 900703030, C. Llacuna, 25) o amb la DGAIA, la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència, ja que a Sant Joan de Déu Serveis Socials Barcelona només atenem a adults.

    1. Ateneu a refugiats?

      Atenem a persones en situació de sense llar sense tenir en compte la nacionalitat o els motius pels quals estan en aquesta situació. Si una persona refugiada està en situació de sensellar l’atenem com a persona sense llar, sense cap tractament diferent pel fet de ser refugiada. Tot i així, no disposem d'un programa específicament adreçat a refugiats. Per aquests casos podeu posar-vos en contacte amb les entitats especialitzades. Podeu fer la consulta a http://asil.cat/

      Altres centres de Sant Joan de Déu sí atenen de forma específica a sol·licitants de protecció internacional, concretament Bayt al-Thaqafa i la Fundació Tomàs Canet, en col·laboració amb l’administració de l’Estat i la Generalitat.

    2. Ateneu a persones en situació irregular?

      A SJD SS BCN no podem atendre persones en situació irregular, ja que estem enfocats en aconseguir la plena autonomia de la persona atesa i els nostres objectius passen per la consecució de recursos econòmics. Les persones en situació irregular estan en un altre moment.

      Segons on visquin les persones en situació irregular són ateses per un o una altre servei:

      • Si es troben vivint al carrer, són ateses pel SIS, el Servei d’Inserció Social de l’Ajuntament de Barcelona (Tel. 932566650. Pg Pujades, 29).
      • Si no viuen la carrer, són ateses pel SAIER, el Servei d'Atenció a Immigrants, Emigrants i Refugiats (Tel. 932562700. Av. del Paraŀlel, 202).
    3. Com es finança l’entitat?

      L’entitat compta amb finançament públic, procedent de l’Ajuntament de Barcelona, el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, el departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya i la Diputació de Barcelona; i amb finançament privat procedent d’empreses i particulars, especialment de l’Obra Social “La Caixa”, l’Obra Social Sant Joan de Déu i de les empreses TRAM i Moventia.

      En el següent enllaç podeu veure el detall dels ingressos https://www.sjdserveissocials-bcn.org/ca/transparencia

    4. Voldria donar un suport econòmic a SJD SS BCN. Com ho he de fer?

      Agraïm la vostra voluntat de donar suport econòmic a l’entitat per continuar millorant en l’atenció a les persones en situació de sense llar. Podeu fer les vostres aportacions a través del següent enllaç.

    5. Què fan els voluntaris a SJD SS BCN?

      La missió del voluntariat és estar al costat de la persona que viu als nostres equipaments, ja sigui en centres residencials o pisos, acompanyant-la i escoltant-la. D'aquesta manera la persona atesa se sent acollida sense sentir-se jutjada i té algú a qui expressar les seves necessitats i amb qui enriquir les seves xarxes socials. El voluntari/a li serveix de contrast i d'esperança en la seva difícil situació.

      Per poder realitzar aquest acompanyant tenim opcions de voluntariat durant tot el dia totes els dies de la setmana

    6. Voldria col·laborar com a voluntari de SJD SS BCN. Com ho he de fer?

      Agraïm que vulgueu col·laborar amb nosaltres dedicant part del vostre temps a acompanyar a persones que no disposen d'una llar on viure. Podeu veure com col·laborar seguint en el següent enllaç.

    7. Quina relació té SJD SS BCN amb l’orde Hospitalari Sant Joan de Déu?

      SJD SS BCN és un centre de l’àmbit social que pertany a l’Orde Hospitalari de Sant Joan de Déu (OHSJD), una institució catòlica amb origen al segle XVI que treballa seguint els valors de l’Hospitalitat, la qualitat, el respecte, la responsabilitat i l’espiritualitat.

      L’OHSJD desenvolupa i transmet un projecte d’assistència, que té com eix central l’acollida i l’atenció a persones malaltes i necessitades a tot el món.

      Podeu trobar més informació al web de l’OHSJD.