Paula Aguilar, Responsable del Programa d'Inclusió Bisbe Carrera

Transcripció de l'entrevista realitzada al programa "Àngels" de Radio Estel el 23.04.2020

L’Orde Hospitalari Sant Joan de Déu, Càritas Diocesana de Barcelona i la Fundació Privada Llegat Roca i Pi estan col•laborant per millorar el projecte Folre de Badalona, d’acollida i acompanyament de persones en situació de sensellar. Folre va néixer fa 25 anys i abans de la pandèmia atenia unes 40 persones/dia, entre les 10 del matí i les 8 de la tarda, tot oferint un servei de dutxes, rentadores, dinar i un espai on passar el dia. En aquest marc, el febrer es va presentar el Programa d’Inclusió Bisbe Carrera, integrat pel Centre Diürn Folre, el Taller Sant Isidre i un conjunt de places residencials. Parlem amb la responsable del Prorama per conèixer com ha quedat afectada la seva activitat per l’impacte de la pandèmia.

Com us esteu adaptant a aquesta nova situació?
No és gens fàcil. Abans de l’estat d’alarma ja ateníem situacions molt precàries i de molta emergència, ara s’ha multiplicat i el pronòstic és que vagi en augment. El nostre sector ja ens caracteritzem per la capacitat d’adaptació: en el nostre cas estem cobrint els serveis d’atenció bàsics d’una altra manera per la restricció de l’accés al centre. L’equip humà ens hem reorganitzat amb dos dies de presència, teletreball, el voluntariat està fent vídeos d’acompanyament i enviant-los per whatsapp. És una manera d’estar connectats i vetllar per la part emocional d’aquestes persones ja que la presència i l’acompanyament físic de moment no és possible. La distància social prescrita és física, l’apropament social l’hem de continuar fent.

L'obertura del pavelló de Casagemas, en quin sentit us afecta al dia a dia?
Per l’estat d’alarma, el dispositiu de l’Operació Hivern va modificar-se en un projecte d’atenció integral tot el dia al pavelló de Casagemas, habilitat per l’Ajuntament de Badalona i gestionat per Suara Cooperativa. Algunes persones que abans ateníem al Folre ara estan confinades a Casagemas, malgrat que des d’aquí continuem fent un seguiment telefònic i donant suport en altres formats. De centre de dia hem hagut de transformar-nos en un servei d’emergències amb serveis bàsics per la necessitat imperant.

Com queda el servei de menjador de Folre?
Segueix obert, però no s’hi pot accedir a l’interior per les mesures de prevenció obligatòries. Preparem un servei de pícnic (amb primer, segon i postres) i l’entreguem a la porta del centre. Atenem unes 60 persones diàries, oferint uns 70 menús diaris entre dinars i sopars. 

Heu implantat un sistema de targetes identificatives. En què consisteix?
La primera setmana de l’estat d’alarma tres persones ens van indicar que pel fet d’estar al carrer se’ls havia multat. Per això vam idear aquestes targetes personalitzades amb el nom i cognoms de la persona on consta l’adreça i telèfon del centre i l’horari que tenen assignat per dutxa i alimentació per certificar que en les itineràncies venen a un centre gestionat per Sant Joan de Déu. De moment, no han tornat a sancionar-los.

També heu dissenyat un qüestionari bàsic per a les persones que us venen.
Atenem moltes persones noves que desconeixem la seva situació i al moment d’entregar el pícnic no hi ha moment de dialogar. Per això hem preparat un qüestionari molt bàsic per conèixer la seva situació i saber si volen que un professional social els truqui, en cas de tenir telèfon, i puguin parlar de la seva situació. Amb objectiu de conèixer també la situació d’habitatge i, en cas de tenir possibilitat de cuinar, poder cercar altres recursos.

Com valoren les persones el dispositiu de Casagemas?
Algunes persones que atenem han decidit no accedir a Casagemas o han entrat i després han decidit marxar. Quan els hi preguntes, t’expliquen que en un macroespai amb unes 60 persones no pots disposar d’intimitat, costa descansar i alguns decideixen mantenir el seu racó on pernocten habitualment. Altra dificultat és la gestió de la convivència, persones que no es coneixen entre sí, problemes de salut mental, addiccions, que el fet d’estar confinades pot agreujar més la situació en aquest sentit.
 

Podeu escolar l'entrevista a Ràdio Estel